Kviečiame organizuoti vidinius mokymus Jūsų kolektyvui!
Vidiniai mokymai - tai puiki mokymo forma lavinti darbuotojų įgūdžius, gilinti žinias bei motyvuoti juos efektyvesniam darbui. Mūsų lektorių komanda yra pasiruošusi parengti ir vykdyti mokymų programą, atsižvelgiant į organizacijos specifiką, mokymų tikslus, išsakytus poreikius.

Mokymų trukmė: 6 - 8 ak. val.
Mokymų vieta: užsakovo patalpos arba nuotoliniu būdu.
Mokymų kaina: sutartinė.
Grupės dydis: 12-20 dalyvių.
Kiekvienas dalyvis gauna seminaro mokomąją medžiagą, dalyvio pažymėjimą.

PAGRINDINĖS TEMOS:
Klientų aptarnavimo tvarka.
Būtinos profesionalaus darbuotojo savybės ir nuostatos.
„Penkių žvaigždučių“ darbuotojas.
Profesionalaus klientų aptarnavimo įgūdžių lavinimas.
Požiūrio į darbą bumerangas: kokią vertę aš gaunu iš klientų aptarnavimo?
Bendravimo su klientu procesas.
„Auksinių“ klausimų penketukas.
Kaip geriau pažinti kiekvieną klientą?
„Sunkūs“ klientai – didieji ugdytojai.
Bendravimo ypatumai sudėtingose situacijose.
Ką darysime kitaip, kad dirbtume efektyviau ir jaustumės geriau?

MOKYMŲ METODAI:
- Individualios ir grupinės praktinės užduotys bei pratimai;
- Atliktų užduočių analizė, diskusijos.
- Videotreniruotė.

Lektorė: psichologė Gintarė Radvinskienė

Norintiems deleguoti iš įmonės tik vieną ar kelis darbuotojus – kviečiame registruoti į atvirus mokymų seminarus

Teiraukitės [email protected] , telefonu +370 618 48891
https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija

Lietuvių