Kviečiame organizuoti vidinius mokymus Jūsų kolektyvui!

Vidiniai mokymai - tai puiki mokymo forma lavinti darbuotojų įgūdžius, gilinti žinias bei motyvuoti juos efektyvesniam darbui. Mūsų lektorių komanda yra pasiruošusi parengti ir vykdyti mokymų programą, atsižvelgiant į organizacijos specifiką, mokymų tikslus, išsakytus poreikius.

Mokymų trukmė: 6 - 8 ak. val.
Mokymų vieta: užsakovo patalpos arba nuotoliniu būdu.
Mokymų kaina: sutartinė.
Grupės dydis: 12-20 dalyvių.
Kiekvienas dalyvis gauna seminaro mokomąją medžiagą, dalyvio pažymėjimą.

PAGRINDINĖS TEMOS:
Profesionalaus darbuotojo savybės ir nuostatos.
Jūsų asmeninės savybės, padedančios ir apsunkinančios bendravimą su klientais.
Pokalbio telefonu struktūra.
9 taisyklės bendraujant telefonu.
Šešios klasikinės bendravimo telefonu klaidos.
Balso reikšmė, jo valdymas.
Balso ir mąstymo sąveika.
Balso garsumo bei kalbėjimo tempo valdymas.
Pauzės ir jų reikšmė.
Kūno kalba bendraujant telefonu? Taip!
Kas svarbu dirbant su klientais telefonu?
Efektyvaus santykio su klientu sukūrimas.
Teigiamai nuteikiantys ir nevartotini žodžiai.
Sudėtingos bendravimo su klientais telefonu situacijos.

Teiraukitės [email protected] , telefonu +370 618 48891
Norintiems deleguoti iš įmonės tik vieną ar kelis darbuotojus – kviečiame registruoti į atvirus mokymų seminarus: https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija

Lietuvių